Términos y condiciones
Última actualización: 28 de agosto de 2026
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1. Sobre la tienda
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2. Restricción de edad
El uso de esta tienda en línea y la realización de compras está dirigido a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, debes hacer tus compras con la supervisión y autorización de madre, padre o tutor.
3. Disponibilidad y precios
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio o descripción, y de cancelar pedidos afectados por dichos errores, notificando siempre al cliente.
4. Vigencia de ofertas y promociones
Las ofertas y promociones que se publiquen en el sitio tienen la vigencia que se indique en cada caso, o mientras haya existencias disponibles si no se especifica una fecha límite.
5. Proceso de compra
Al agregar productos al carrito y completar el proceso de pago, recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico. Esta confirmación no implica necesariamente la aceptación final del pedido si hay algún problema con la disponibilidad o el pago.
6. Métodos de pago y facturación
Los métodos de pago disponibles se muestran en el proceso de checkout. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago externas; CasaMarx no almacena datos de tarjetas bancarias. Si necesitas factura (CFDI) de tu compra, solicítala a contacto@casamarx.com proporcionando tus datos fiscales; el comprobante de la transacción (recibo de compra) se envía siempre por correo electrónico al confirmarse el pedido.
7. Envíos y entregas
Los tiempos y costos de envío se calculan en el checkout según tu dirección. También puede estar disponible la opción de recolección en nuestra sede física (ver Contacto para ubicación y horarios). Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la paquetería.
8. Devoluciones, cambios y garantía
Si recibes un producto dañado, incompleto o distinto al pedido, contáctanos dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega a contacto@casamarx.com para gestionar el cambio o reembolso correspondiente, sin costo adicional para ti cuando el error sea nuestro. Los productos deben devolverse en las condiciones en que se recibieron. Fuera de defectos de fábrica o errores en el envío, al ser productos editoriales no se aceptan devoluciones por simple cambio de opinión una vez abierto el empaque.
9. Mecanismo de dudas, quejas y aclaraciones
Cualquier duda, queja o aclaración relacionada con tu pedido puede dirigirse a contacto@casamarx.com; nos comprometemos a dar respuesta en un plazo razonable. Si consideras que tu queja no fue atendida adecuadamente, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
10. Tratamiento de datos personales
Los datos personales que nos proporciones al comprar se tratan conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
11. Propiedad intelectual
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12. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario en materia de protección al consumidor.
13. Contacto
CasaMarx México
Sur 79 #358, Col. Lorenzo Boturini, Alcaldía Venustiano Carranza, CP 15820, Ciudad de México
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